Iedere medewerker moet volgens de Arbeidsomstandighedenwet in de gelegenheid gesteld worden het zogenaamde arbeidsomstandighedenspreekuur te bezoeken om met de bedrijfsarts of een andere deskundige van de arbodienst klachten te bespreken die verband houden met de gezondheid, het werk of de werkomstandigheden. Het spreekuur is altijd vrijwillig.

1. Doel
De preventie van lichamelijke en/of geestelijke klachten voortvloeiende uit het werk of de werkomstandigheden.
Verbetering van de werkomstandigheden om de arbeidssatisfactie te verhogen en arbeidsongeschiktheid te beperken.

2. Inhoud
Iedere medewerker kan zelf contact opnemen met de arbodienst voor een spreekuurbezoek bij de bedrijfsarts of een andere deskundige. De bedrijfsarts coördineert, indien nodig, de eventuele inzet van overige deskundigen.
Het spreekuur kan in een enkel geval plaatsvinden op uitnodiging van de bedrijfsarts, bijvoorbeeld om uitbreiding van bij collega's geconstateerde klachten te voorkomen.
Indien een door een medewerker aangedragen probleem het individuele belang overstijgt, zal de bedrijfsarts dit in het Sociaal Medisch Overleg bespreken.
De spreekuurgegevens zijn echter vertrouwelijk en bespreking met de (vertegen- woordiger van) werkgever vindt slechts plaats met toestemming van betrokken medewerker.
Geadviseerde preventieve en correctieve acties worden teruggekoppeld naar betrokken medewerker.
In het kader van de nazorg kan, eventueel op aangeven van betrokken medewerker, een nieuwe afspraak voor het arbeidsgezondheidskundig spreekuur worden gemaakt.

3. Procedure
Gezamenlijk bepalen Rienks Arbodienst en de opdrachtgever in overleg met de werknemersvertegenwoordiging/OR de procedures die deel uitmaken van het arbeidsomstandighedenbeleid. De mogelijkheid om het 'open' spreekuur te bezoeken moet expliciet aan alle medewerkers kenbaar worden gemaakt.
Jaarlijks evalueert de bedrijfsarts, als arbocoördinator bij de opdrachtgever de doel- stellingen van het vrijwillige spreekuur, als onderdeel van het verzuim(preventie) beleid.
Tevens zullen de rollen die de verschillende partijen in het proces spelen worden geëvalueerd. Indien nodig, worden er nieuwe doelstellingen geformuleerd of wordt de organisatie van het spreekuur bijgesteld.
Jaarlijks vindt er afstemmingsoverleg plaats tussen de opdrachtgever en de arbo- kwaliteitsmanager van Rienks Arbodienst.